Претензия по Закону о правах потребителя

Часто при покупке вещей или получении услуг мы сталкиваемся с некачественными товарами или ненавязчивым сервисом недобросовестных поставщиков. В этом случае закон предоставляет нам все возможности для защиты своих прав. Первое, что необходимо сделать – это направить Вашему поставщику претензию. В Самаре составить претензию и оказать юридические консультации Вам помогут здесь. Вам помогут здесь.

Претензия — это требование заявителя к другому лицу о выполнении обязательств: таких как устранение недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.

Претензию лучше составить в письменной форме. Не забудьте указать следующие пункты:

• Кому направляется претензия. Директору магазина (написать магазин), Директору (указать фирму). Напишите ФИО директора (если они известны).
•  Укажите свою фамилию, имя и отчество, почтовый адрес, контактный телефон.
• Заголовок для Вашего документа – напишите “Претензия”.
• Текст претензии должен обстоятельно описывать дело по существу.

04 апреля 2014 года я купил в Вашем магазине часы, или по другому — я заключил с Вами контракт на оказание косметологических услуг. После этого идут обстоятельства дела и существо Ваших претензий. Обязательно сошлитесь на соответствующие статьи законов: вариант — согласно статьи № 29 Закона «О защите прав потребителя» я пользуюсь правом расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку Вами были допущены существенные недостатки оказанной услуги.

•  Формулируйте свои требования однозначно. Прошу расторгнуть договор от 04.04.2014 года и вернуть мне заплаченные по контракту деньги- 6000 рублей.
• В заключительной части претензии укажите, как Вы намерены действовать в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке. Можно потребовать так: в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо основного требования по возмещению убытков, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы неустойку и компенсацию морального вреда.
• Не забывайте дату и подпись на документе.
• Внизу пометьте, какие документы прилагаете к претензии — например, “Приложения”:

а) Копия кассового чека
б) Копия гарантийного талона
в) Копия заключения эксперта.
Что из документов можно приложить к претензии.

К претензии прилагаются все имеющиеся по данной теме документы:

• копию кассового, товарного чека
• копии справок, актов и других документов
•  копию гарантийного талона

Претензии всегда нужно составлять в двух идентичных экземплярах.

Претензия пишется в двух экземплярах, один передается в магазин, а второй работники магазина заверяют своей подписью и ставят дату. Этот экземпляр Вы берете себе, в подтверждение того, что претензия магазином получена.

Способы подачи претензии.

В случае отказа подписывать Ваш экземпляр претензии Вы можете послать её почтой с уведомлением о получении.

Как может быть оформлен отказ продавца.
В случае отказа выполнить Ваши требования продавец должен надписать отказ на Вашем экземпляре претензии или направить Вам отдельный документ почтовым письмом.

Специально для модного журнала о красоте, здоровье, отношениях и уюте в доме www.stilnos.com