В этом материале мы рассмотрим ситуацию, которая является прямым «родственником» проблем со стояками — протечку кровли или ливневой канализации. Если в случае с трубами управляющие компании часто пытаются переложить вину на жильцов, то крыша — это зона их абсолютной ответственности. Однако и здесь получить компенсацию бывает непросто.
Мы встретились с Андреем Владимировичем Маловым, основателем юридической фирмы «Malov & Malov», чтобы разобраться, как действовать пострадавшим собственникам жилья. За плечами его команды — 18 лет практики и сотни выигранных дел против нерадивых коммунальщиков.
«Дождь» в квартире: почему это происходит и кто виноват
Представьте ситуацию: вы возвращаетесь домой, а на потолке — желтые разводы, обои отклеились, а по люстре стекает вода. Первая мысль — затопили соседи сверху. Вы поднимаетесь, звоните в дверь, а там сухо. Или вы живете на последнем этаже, и соседей над вами попросту нет. Это значит одно: протекла крыша дома, ливневая канализация или коммуникации на техническом этаже.
Андрей Малов сразу обозначает ключевой момент, который должен знать каждый житель многоквартирного дома в России: крыша, чердачные перекрытия и водосточные системы — это общедомовое имущество.
Юрист объясняет этот принцип очень просто. Вы платите ежемесячные взносы за «Содержание и ремонт жилья». Эти деньги управляющая компания (УК) получает не просто так. Она обязана проводить регулярные осмотры кровли, чистить ливневки от листвы и мусора, а зимой — убирать снег и наледь, чтобы они не повредили покрытие. Если вода попала к вам в квартиру снаружи, это автоматически означает, что УК свою работу не выполнила. Здесь не работает аргумент «ну, дому же 40 лет». Если взялись управлять домом — обязаны поддерживать его герметичность.
Самая частая ошибка: ожидание вместо действия
Андрей Владимирович рассказывает, что большинство людей в такой стрессовой ситуации теряются. Они начинают звонить диспетчеру, ругаться, требовать сантехника, а потом просто ждут, когда придет мастер и «что-нибудь сделает».
По словам эксперта, звонок в диспетчерскую — это лишь первый, самый маленький шаг. Ваша главная задача — не остановить воду (хотя это тоже важно), а зафиксировать факт происшествия юридически грамотно. Телефонный звонок к делу не пришьешь, а вот Акт о заливе — это ваш главный документ.
Малов подробно разъясняет процедуру. Вы должны настоять на том, чтобы к вам пришли представители УК и составили Акт осмотра помещения. И здесь кроется главный подвох. Коммунальщики очень не любят писать правду в этих актах. Они могут написать размытые формулировки, вроде «течь неустановленного характера» или вовсе занизить масштабы повреждений, указав «мокрое пятно 10 на 10 см», когда у вас залита вся стена.
Андрей Владимирович советует внимательно читать то, что вы подписываете. Если вы не согласны с текстом акта, вы имеете полное право прямо в этом документе, своей рукой написать: «С описанием повреждений не согласен, на самом деле пострадало: паркет вздулся по всей площади, проводка искрит, мебель разбухла». И только после этого ставить подпись.
Оценка ущерба: почему сумма УК всегда занижена
Допустим, акт составлен, вина УК очевидна. Дальше начинается торг. Управляющая компания часто предлагает «решить вопрос миром» и называет сумму компенсации. Как правило, эта сумма в 3–4 раза ниже реальной рыночной стоимости ремонта в ценах 2026 года.
Эксперт «Malov & Malov» объясняет логику коммунальщиков: они считают ремонт по своим, государственным расценкам, без учета стоимости качественных материалов и реальной оплаты труда мастеров. Либо они могут предложить прислать своих маляров, чтобы те «покрасили потолок».
Андрей Малов категорически не рекомендует соглашаться на ремонт силами сотрудников УК. Качество таких работ обычно оставляет желать лучшего, а спрашивать потом будет не с кого. Нужно требовать деньги. Для этого вам понадобится независимая экспертиза. Вы нанимаете оценщика, который считает ущерб по рыночным ценам: сколько стоит снять старые обои, сколько стоит купить новые, сколько стоит их поклеить, как восстановить ламинат, мебель и так далее. Разница между сметой УК и независимой оценкой может достигать сотен тысяч рублей.
Если УК не платит добровольно
Очень часто, даже получив вашу претензию с отчетом независимого оценщика, управляющая компания просто молчит. Они рассчитывают на то, что у человека не хватит терпения или времени идти в суд.
Андрей Владимирович успокаивает: суды по таким делам — это отработанная практика. Закон о защите прав потребителей здесь полностью на стороне жильца. Это значит, что если дело доходит до суда, УК заплатит не только за ремонт и экспертизу, но и штраф в размере 50% от присужденной суммы, а также компенсацию морального вреда и расходы на вашего юриста.
Главное в этой истории — последовательность. Не верить обещаниям «сделаем потом», а фиксировать каждый шаг на бумаге. Ранее на нашем портале уже выходил материал о похожей проблеме, где разбирался источник, связанный с прорывом инженерных коммуникаций внутри дома. Принципы защиты прав схожи, но детали имеют значение.
В спорах с управляющей компанией побеждает тот, кто спокойнее, у кого в порядке документы и кто не боится отстаивать свое право на сухую и комфортную квартиру.
Специально для модного журнала о красоте, здоровье, отношениях и уюте в доме www.stilnos.com
Оставить комментарий